Política de Privacidade

O PipeFácil é operado por PipeFácil, CNPJ 36.859.295/0001-01, com sede em Av. Washington Soares, 55, 11º andar — Edson Queiroz, Fortaleza — CE, 60811-341. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados pessoais, fale com a gente pelo WhatsApp.

Quando você é cliente do PipeFácil — o dono da conta — nós somos controladores dos seus dados cadastrais: nome, e-mail, empresa, telefone, dados de cobrança e uso da plataforma.

Quando um lead conversa com o seu time pelo WhatsApp ou Instagram, quem decide o que fazer com aquela conversa é você. Nesse caso nós somos operadores: tratamos os dados a mando da sua empresa, dentro da sua conta, para o CRM funcionar. Se você usa o PipeFácil para atender clientes, a responsabilidade de ter base legal para tratar os dados deles — e de informar sua própria política a quem fala com você — é sua.

• Do visitante do site: páginas vistas, origem do clique (parâmetros de campanha) e dados de dispositivo/navegador, via Google Analytics e Meta Pixel quando instalados.
• Do cliente (conta): nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e dados de cobrança.
• Do time do cliente: nome, e-mail e nível de permissão de acesso.
• Dos leads atendidos através da conta do cliente: nome, telefone, conteúdo das conversas trocadas no WhatsApp/Instagram e qualquer dado que o próprio lead informe durante o atendimento.

• Operar o CRM e o agente de IA — qualificar o lead, mover o funil, gerar a tarefa.
• Autenticar sua conta e dar suporte.
• Cobrar os planos contratados.
• Medir performance do site e de campanhas de marketing.
• Cumprir obrigação legal, fiscal ou regulatória quando exigido.

• Meta (WhatsApp Business API, Instagram, Meta Pixel) — para operar o canal de atendimento e medir campanhas.
• Google (Analytics, Tag Manager) — métricas de uso do site.
• Provedores de nuvem e armazenamento contratados para hospedar a aplicação e os arquivos trocados nas conversas.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

O site usa cookies e tecnologias semelhantes para lembrar sua preferência de tema, medir visitas e campanhas, e guardar por até 30 dias qual campanha trouxe uma conversa até o WhatsApp. Essa atribuição fica salva no seu navegador (localStorage/sessionStorage), não em um servidor nosso — você pode apagá-la a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.

Dados de conta ficam enquanto o contrato estiver ativo, e pelo prazo que a lei exigir depois disso. Dados de conversas de leads seguem a mesma lógica: quem decide por quanto tempo mantê-los é o cliente dono da conta, dentro dos limites técnicos que o PipeFácil oferece.

O acesso à plataforma é controlado por permissão de usuário — cada vendedor enxerga apenas o que lhe cabe. A conexão com o site e com a plataforma é criptografada (HTTPS), e os dados trafegam por infraestrutura com controle de acesso e registro de atividade.

Conforme o Art. 18 da LGPD, você pode:

• confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp. Se você é lead de uma empresa que usa o PipeFácil, o primeiro contato deve ser com essa empresa — é ela quem decide sobre os seus dados dentro da conta dela.

Podemos atualizar este texto conforme o produto evolui. A data no topo desta página sempre mostra a versão mais recente.